Política de privacidad de Enviuno

Lo esencial

Responsable: Marc Felix Krayer (Enviuno)
Para qué: Responder a quien nos escribe, preparar demostraciones y presupuestos, llamar a negocios a los que puede interesarles el servicio y prestarlo a nuestros clientes.
Qué nos lo permite: Tu propia petición, el contrato cuando eres cliente, nuestro interés legítimo en el contacto entre negocios y las obligaciones legales de facturación.
Quién más los ve: Los proveedores que nos dan servicio (alojamiento, mensajería, correo y herramientas en la nube con las que organizamos el trabajo). Nadie más, salvo que una ley lo exija.
Tus derechos: Acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte y los demás que explicamos más abajo, escribiendo a contacto@enviuno.com.

Quién responde de tus datos

El responsable del tratamiento es Marc Felix Krayer, titular de Enviuno, con NIF 54819377G, en Barcelona (España). Para cualquier cuestión sobre tus datos, escribe a contacto@enviuno.com o por WhatsApp al 671 57 34 20.

Qué datos tratamos y para qué

Depende de la relación que tengas con nosotros. Busca tu caso.

Si solo visitas la web

No te pedimos ningún dato y no usamos cookies de seguimiento, analítica ni publicidad. Las imágenes, los vídeos y la tipografía se sirven desde nuestro propio alojamiento, sin llamadas a otras empresas.

Como en cualquier web, para enviarte la página el servidor recibe tu dirección IP y algunos datos técnicos de la petición: fecha y hora, página pedida y tipo de navegador. Los trata de forma automática nuestro proveedor de alojamiento, para servir la web y protegerla de ataques. No los usamos para identificarte ni para seguirte.

Lo que escribes en el recuadro de contacto no se envía a ningún sitio mientras lo escribes. Al pulsar el botón se abre WhatsApp con el mensaje preparado, y eres tú quien decide enviarlo.

Base legal: Interés legítimo en que la web funcione y sea segura (art. 6.1.f del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).
Cuánto tiempo: No guardamos copia de esos registros. Los conserva el proveedor de alojamiento durante el plazo que marca su propia política, y lo poco que nos deja consultar a nosotros se borra solo en cuestión de horas o días.

Si nos escribes o nos llamas

Qué datos: Tu nombre, tu teléfono o tu correo, el nombre de tu negocio y lo que nos cuentes en la conversación.
Para qué: Contestarte, enseñarte una demostración y prepararte un presupuesto.
Base legal: Tu propia petición: son pasos previos a un posible contrato (art. 6.1.b del RGPD).
Cuánto tiempo: Mientras dure la conversación. Si no llegas a contratar, los borramos como máximo 12 meses después del último contacto.

No estás obligado a darnos ningún dato, pero sin una forma de contacto no podremos responderte. Si nos escribes por WhatsApp, tus mensajes pasan además por WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited), que aplica su propia política de privacidad.

Si te hemos llamado nosotros

A veces llamamos a negocios a los que creemos que Enviuno les puede servir. Para eso usamos solo sus datos de contacto profesionales: nombre del negocio, teléfono, sector y, si la conocemos, la persona de contacto. Los obtenemos de fuentes públicas, como la web del propio negocio, su ficha en buscadores y mapas o directorios de empresas.

Para qué: Presentarte el servicio y, si nos lo pides, enviarte la información o enseñarte una demostración.
Base legal: Interés legítimo en el contacto entre empresas y profesionales (art. 6.1.f del RGPD y art. 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos).
Cuánto tiempo: Hasta que nos digas que no te interesa. Si no hay respuesta, como máximo 12 meses desde el último contacto.

Puedes oponerte en cualquier momento: dínoslo en la misma llamada o por cualquiera de los canales de esta página y no volveremos a llamarte. En ese caso guardamos únicamente tu teléfono en una lista interna, para asegurarnos de no volver a llamarte.

Si eres cliente

Qué datos: Los de la persona de contacto y los de facturación: nombre o razón social, NIF y dirección.
Para qué: Prestarte el servicio, darte soporte y facturar.
Base legal: El contrato (art. 6.1.b del RGPD) y las obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c).
Cuánto tiempo: Mientras seas cliente y, después, los plazos que marcan las leyes fiscales y mercantiles (hasta 6 años).

Los datos de facturación nos los exige la ley para emitir la factura: sin ellos no podemos prestarte el servicio. Si hablamos con una persona de contacto de tu empresa, tratamos sus datos por nuestro interés legítimo en mantener esa relación (art. 19 de la Ley Orgánica 3/2018).

Si has recibido un aviso por WhatsApp de un negocio que usa Enviuno

Ese mensaje te lo envía el negocio (tu clínica, tu taller, tu agencia…), que es el responsable de tus datos y quien decide qué se envía y a quién. Nosotros somos su proveedor técnico, lo que la ley llama «encargado del tratamiento» (art. 28 del RGPD).

Tratamos tu nombre, tu teléfono y los datos del aviso (por ejemplo, el día y la hora de tu cita) únicamente para enviar los mensajes que el negocio nos encarga y anotar tu respuesta. No los usamos para nada más ni te enviamos publicidad nuestra.

Para dejar de recibir avisos, díselo al negocio que te los envía. También puedes responder al propio mensaje pidiendo la baja. Para ejercer tus derechos, dirígete al negocio. Si nos escribes a nosotros, le haremos llegar tu petición.

Con quién los compartimos

No vendemos datos ni los cedemos a otras empresas para sus propios fines. Sí trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y solo para darnos el servicio:

Cloudflare, Inc., que aloja esta web.
WhatsApp (grupo Meta), para la mensajería y la plataforma de WhatsApp Business.
Proveedores de correo electrónico, almacenamiento en la nube y automatización, con los que organizamos el trabajo.

También entregaremos datos a una administración, un juzgado o las fuerzas de seguridad si una ley nos obliga.

Datos fuera de Europa

Algunos de estos proveedores tienen su sede o parte de sus sistemas en Estados Unidos, así que ciertos datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican las garantías que exige el RGPD: la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si quieres saber cuál se aplica a un proveedor concreto o recibir una copia de esas cláusulas, escríbenos.

Cómo los protegemos

Solo acceden a los datos las personas del equipo que los necesitan para su trabajo, y elegimos proveedores que ofrecen garantías de seguridad. No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

saber si tratamos datos tuyos y recibir una copia (acceso);
que corrijamos los que estén mal (rectificación);
que los borremos (supresión);
que dejemos de usarlos cuando los tratamos por interés legítimo, por ejemplo para llamarte (oposición);
que los conservemos sin usarlos mientras se resuelve una reclamación (limitación);
recibirlos en un formato que puedas llevar a otro proveedor (portabilidad).

Escríbenos a contacto@enviuno.com o por WhatsApp al 671 57 34 20 y dinos qué necesitas. Es gratis y te responderemos en un mes como máximo. Solo te pediremos algún dato más si hace falta para confirmar que eres tú.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Te agradecemos que nos escribas antes: casi siempre podremos resolverlo.

Cookies

Esta web no utiliza cookies de analítica, de publicidad ni de seguimiento, ni propias ni de otras empresas, y no guarda nada en tu dispositivo para reconocerte. Por eso no verás ningún aviso de cookies.

Hay una única excepción, y es de seguridad. Si nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, detecta tráfico sospechoso, puede hacer una comprobación automática antes de dejarte pasar. Si la superas, tu navegador guarda durante un rato (30 minutos, salvo que cambiemos el ajuste) una marca técnica, la cookie «cf_clearance», para no repetirla. Es imprescindible para proteger la web y no sirve para seguirte.

Si en el futuro añadimos alguna herramienta que necesite cookies, te pediremos permiso antes y lo explicaremos aquí.

Cambios en esta política

Si cambia lo que hacemos con los datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba.